比特派钱包：如何从下载和初期行为洞察用户真实需求？

开始是下载一款钱包应用，然而关键之处在于理解用户行为所背后潜藏的真实需求。身为产品经理，我们要从下载数据里，从用户反馈中，从使用行为内抽丝剥茧，进而寻找到能够改进产品的关键线索。

剖析下载途径以及用户组成情况。其一，追查用户源自哪一个渠道，究竟是搜索引擎、社群推荐，还是应用商店呢？不同渠道的用户目标存在差异。比如说，由技术论坛进行下载的用户，或许会对安全性以及高级功能更为关注，然而经由社交推荐而来的用户，可能会更加看重易用性。结合安装之后的初始操作，像是是否马上创建钱包，便能够初步判定用户是新手亦或是经验者。

最初的行为数据要去收集并量化，用户安装后的前十分钟是极为关键的，关键步骤的完成率需要监控，有多少人成功创建了钱包，又有多少人在“备份助记词”这个环节选择放弃，高流失步骤常常指向产品的痛点，与此同时，借助应用内简便的问卷或者反馈入口如在完成备份后弹出，直接去询问用户的感受以及困难，把定性反馈和行为数据进行交叉验证 。

对于长期使用模式以及需求演变予以洞察，市场以及使用深度倘若发生变化，那用户需求也会跟着改变，针对链上交互记录展开分析，这需要用户进行授权并且还要对其进行匿名化处理，进而观察用户平常会使用哪些DApp，会去进行怎样的交易，举例来说，那些频繁参与DeFi的用户在跨链工具方面需要更加便捷的设计，而那些主要从事资产储存的用户则会更在意安全方面得到通知，定期去回访用户所给出的反馈，把行为数据跟直接诉求相互结合起来，这样才能够规划出真正契合需求的功能更新 。

当你在运用钱包之际，最期望哪一个环节能够获得优化呢？是创建的流程，还是资产的管理，又或者是交互的体验呢？欢迎去分享你真切的感受。